株式会社クオーレ

マニュアルの作成・活用・改訂

No.79 ありがとう

Posted on 6月 - 15 - 2016

私は、マニュアルの原稿を校正し、レイアウトに収めて仕上げるのが
メインの仕事のため、普段はクライアントの方とお目にかかることが
ほとんどありません。

ところが最近、何社か続けてクライアントの方と直接お会いし、
打合せをする機会がありました。
いずれも改訂のお仕事だったのですが、
どの方からも「ありがとうございます」と感謝の言葉をいただき、
大変うれしく思いました。

いわく、
「マニュアルのおかげで教えるのがとても楽になりました」
「今まで、なんでできないのかと、叱ってばかりいましたが、
マニュアルを導入してからは、叱ることがほとんどなくなり、
気持ちが穏やかになりました」
「これまでは、仕事の仕方がバラバラでしたが、
マニュアルをつくることで統一できました」などなど。

「ありがとう」という言葉は、たった五文字ですが、
魔法のようにひとの気持ちを温かくします。
連日深夜までかかってマニュアルの仕上げに取り組み、
へとへとに疲れた私の心に、「ありがとう」の一言が染み入ります。
マニュアルの仕事をさせていただき、「ありがとう」と
感謝までされる……私はなんて幸せ者なんだろうと思います。

クライアントのみなさま、私のほうこそ、ありがとうございます!!

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