株式会社クオーレ

マニュアルの作成・活用・改訂

No.47 我が子の旅立ち

Posted on 8月 - 21 - 2013

先日、足かけ4年にわたってお手伝いをしてきた、某会社さんの
業務マニュアル作成一大プロジェクトが完了しました。

このプロジェクトは、「業務マニュアルをきちんと整備して、徹底的に活用して
いきたい」というトップの強い思いからスタートしたもので、マニュアルづくりは、
部門ごとに2人~10人の社員の方々が作成担当となり、弊社の作成指導に
基づいて執筆、その原稿を弊社制作チームがチェックし、さらに書き直して
いただくという方法で進めてきました。

完成した業務マニュアルは、13部門で約3500ページ、マニュアルづくりに
参加してくださった社員の方は延べ60名にものぼりました。
忙しい毎日の中で、マニュアルづくりを自分の業務としてきちんと捉え、
コツコツと努力してこられた社員の方々の熱意とがんばりに、頭が下がる思いです。

また、最初に完成した部門のマニュアルは、その後改訂を繰り返し、
すでに3部門は第4版に及んでいます。現場でしっかりマニュアルを活用し、
常に見直しをしてこられたからこその改訂であり、トップの思いが全社的に
浸透しているのだと、大変うれしく思いました。

マニュアルを納品するたびに、我が子を送り出すような気持ちでいる私にとって、
活用・改訂されることは、我が子の成長を見るようで、感慨深いものがあります。

2013.08.21

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