株式会社クオーレ

マニュアルの作成・活用・改訂

私事になりますが、 今年で96歳になる1人暮らしの伯母のお世話を長年させてもらっています。 その伯母が昨年9月に腰椎骨折で入院してからというもの、 伯母宅が再開発計画で近々取り壊しになることも重なって、 保証人・代理人と  [ Read More ]

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No.121 テロップミス

Posted on 12月 - 16 - 2019

最近、TVのニュース番組や朝の情報番組を見ていると、 「先ほどの話題で、誤りがありました……」などと、 漢字や、表示が間違っていたという訂正文言が増えているように思う。 信じられない間違いの例としては、京都アニメーション  [ Read More ]

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No.120 交通費精算ゼロ円

Posted on 11月 - 18 - 2019

この2カ月、交通費精算ゼロ円が続いています。 デスクに貼り付く日々がこんなに続くのは仕事人生 初めての出来事です。 クライアントの膨大な既存マニュアルを精査し、 クオーレ式マニュアルに情報を再編集する仕事をしていたのです  [ Read More ]

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No.119 スマホ購入の後日談

Posted on 10月 - 15 - 2019

先々月のこのコラムで、あるクライアントから「テキストに動画のQRコードを 貼付してほしいと」の依頼があり、そのため長年愛用していたガラケーからスマホに 買い替える必要があると書いた。 実際8月末に最新型のスマホを購入し(  [ Read More ]

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店長マニュアルを作成し教育ツールとして活用しているお客様と 今後の課題について話し合う機会をいただきました。 「知識」が「行動」に結び付かないというお悩みに対して弊社が提案したのは、 マニュアルの動画化と店長向け教育専用  [ Read More ]

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私はいまだにガラケーを愛用している。 SNSはやらないし、仕事柄ほぼ一日中パソコンに向かっているので、 スマホの必要性を感じないからだ。 電話とメールができ、せいぜい乗り換え案内が調べられれば十分である。 実際、約10年  [ Read More ]

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従業員の退職、異動、産休、育休等に伴う引き継ぎを機に 業務のマニュアル化に取り組みたいという相談を受けることが増えています。 いざ引き継ぐとなると当人が考えていた以上に大変で、 専門性の高い業務やその人だけに任されてきた  [ Read More ]

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No.115 新入社員の○○です

Posted on 6月 - 17 - 2019

今年も新人と思われる若い人からの営業電話がかかってくる季節になった。 例年、5月の連休が明けた頃からこうした電話が増えてくる。 先日は、「お世話になっております。○○(会社名)の新入社員の○○と申します」 という電話が若  [ Read More ]

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パッケージソフトウェア開発業務を標準化したいという依頼を受けて マニュアルの作成を進めていましたが、先日無事に完成しました。 IT業界と言うと何かスマートで整然とした仕事をイメージしがちですが、 現場は個人の実力や経験に  [ Read More ]

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No.113 中性脂肪

Posted on 4月 - 16 - 2019

私は持病があるため、4週間に一度病院に行っている。 先月の診察時、会うたびにふくよかになっていく!?私を心配したのか、 先生がこれまで調べてこなかった中性脂肪値(TG)を血液検査の項目に加えた。 結果は・・・ なんとびっ  [ Read More ]

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