マニュアル工房の使い方・活かし方

使い方・活かし方　（テーマ別マニュアル編）

■「テーマ別マニュアル」とは、1冊のマニュアルとして完成されたコンテンツです。

マニュアル工房で既存で販売されている個別のコンテンツを目的に合せ、効果的に組合せたラインナップとなっております。

１）最大の特徴は、ダウンロード・カスタマイズ・プリントアウトの「３ステップ」だけ！
２）速く・簡単に社員教育ツール（テキスト・ハンドブック）を作成することができます。
３）ダウンロードされたデータは、社内でコピー製本してテキスト・ハンドブックとしてご利用できます。
　（ただし、営業目的での２次使用はご遠慮ください。）

●テーマ別マニュアルは以下の、4つのカテゴリーがあります。
　　【店舗向け】　【オフィス向け】　【専門性】　【キャンペーン対象】

●この他に教育対象者別のマニュアル一覧もご参照下さい。

　　「新入社員ブラッシュアップキャンペーン！！」実施中
　　マニュアル・チェックシート・理解度テストが一体となった教育教材キット
　　通常のワードデータ版の最大５２％OFFとなっています。【キャンペーン対象】

　　この時期に対応した「テーマ別マニュアル」の中から今回、特別にPDF版４点をご提供！！　
　　（PDFなので、加工・修正は出来ません）
　 職場のマナーとルールブック・営業訪問のマナー（会社訪問）・店舗用接客サービス・販売の基本

マニュアル名	価格頁数	マニュアルの内容
●店舗向け
店舗用　接客サービス	12,000円 17P	ホスピタリティ、Q.S.C.A等の接客の心構えから基本姿勢、笑顔、挨拶等の行動様式まで、接客マナーの基本があります。
店舗接客用好感を与える会話のマナー	4,000円 9P	お客様接客時の正しい言葉づかい、好ましい表現方法など、会話のマナーの基本をまとめてあります。
店舗用　クレーム対応	6,000円 12P	クレーム対応に関する考え方と、基本的なクレーム対応方法から悪質なクレームへの対応方法まで、内容満載です。
店舗用　防災・防犯（マニュアル編）	9,000円 18P	地震・台風等の天災に対する予防および起こった時の事後対応まで、いざという時に役立ちます。
店舗用　防災・防犯（シート編）	5,000円 8P	防災用チェックシート・緊急連絡リスト・ポスター見本等、すぐに使えるシート集です。
販売の基本	11,000円 15P	お客様の購買心理に基づいた販売テクニックを8段階のステップに分け、細かくそのポイントを明らかにしてあります。
CS	9,000円 14P	CSの考え方から店舗での進め方まで、ＣＳ活動について細やかな説明を加えています。
商品包装の基本	4,000円 11P	包装の基本から進物包装まで、各種の包装法に対応。水引の種類と結び方までイラスト付きで解説してあります。
食品衛生	6,000円 12P	食品衛生の考え方、食品衛生の３原則などの考え方から鮮度管理・温度管理手法を網羅しています。
料飲サービス	12000円 28Ｐ	ファミリーレストラン対応用の料飲サービスマニュアルです。お客様のご案内から退席後の後片付け、予約受付、クレーム対応まで。パートアルバイトの導入教育に使えます。
店舗におけるパート・アルバイト用採用・面接（マニュアル編）	13,000円 24P	パート・アルバイトを採用するための具体的手順や面接時にどの様な応対をするかなどを簡潔にまとめてあります。外国人労働者採用の手順も含まれています。
店舗におけるパート・アルバイト用採用・面接（シート編）	8,000円 11P	応募受付リスト・面接予定表・面接チェックシート・面接評価表等、採用・面接時に必要な資料を網羅しています。
新人教育指導	7,000円 13P	教育担当者の心構え、仕事の教え方、新人を指導していく上での基本がまとまっています。
POP広告	6,000円 10P	手作りのPOP広告を作るための各種ポイントやキャッチコピーの作り方等、すぐ使える内容になっています。
商圏管理	5,000円 11P	商圏マップの作り方・分析手法から競合店調査まで、商圏管理を行う上でのノウハウを詰め込んであります。
計数管理	8,000円 26P	「売上」「経費」「粗利益」、社員に知ってほしい計数に関わる知識を、具体的事例に基づいてまとめてあります。
コンプライアンス	4,000円 12P	情報の取り扱いからセクハラ・パワハラまで。今、最も旬なマニュアルです。
電話応対	5,000円 11P	電話の受け方・かけ方、取次応対の仕方はもちろん、様々な電話応対方法までを網羅しています。
●オフィス向け
職場のマナーとルールブック	16,000円 23P	新入社員が最初に学ぶべき社会人としての心得から、指示・命令の受け方、会議のマナー等、初期教育時に使い易い構成になっています。
ビジネスマナーブック	8,000円 14P	新入社員が最初に覚えなければならない、お辞儀・態度・動作・身だしなみ等、基本中の基本のマナーブックです。
新入社員用好感を与える会話のマナー	5,000円 12P	学生から社会人へ。敬語の使い方はもちろん、ビジネス上で使いたい言葉づかいまで、仕事上に必要な会話のマナーの基本がまとめてあります。
来客応対	3,000円 9P	お客様が来社されたときの受付応対から、お茶出し、お見送りまでのステップを手順に沿って説明しています。
電話応対	5,000円 11P	電話の受け方・かけ方、取次応対の仕方はもちろん、様々な電話応対方法までを網羅しています。
新入社員用営業訪問のマナー（会社訪問編）	3,000円 7P	名刺交換・座席の座り方、初めての会社訪問のマナーの基本をまとめてあります。
新入社員用営業訪問のマナー（個人宅訪問編）	4,000円 8P	個人宅への営業訪問には、特別な気遣いが必要です。玄関から入って、門を出るまでの詳細な内容構成です。
新入社員用営業訪問のマナー（会社訪問編）	5,000円 7P	名刺交換・座席の座り方、初めての会社訪問のマナーをまとめてあります。
新入社員用営業訪問のマナー（個人宅訪問編）	4,000円 8P	個人宅への営業訪問には、特別な気いが必要です。玄関から入って、門を出るまでの詳細な内容構成です。
新人教育指導	7,000円 13P	教育担当者の心構え、仕事の教え方、新人を指導していく上での基本がまとまっています
コンプライアンス	4,000円 12P	情報の取り扱いからセクハラ・パワハラまで。今、最も旬なマニュアルです。
●専門分野
企画書の作り方	15000円 21P	企画書の作成ポイントから、パワーポイントを使用してのプレゼンテーションまで。提案資料、実践での事前チェックの留意点など、これ一冊で基本がマスターできます。
ハイヤー・タクシー事業者向け点呼	10000円 13P	正確、迅速に業務内容の指示・伝達を行い、安全運行の確認をする『点呼』の手順・ポイントを分かりやすくまとめました。
トラック事業者向け点呼	12000円 16P	「乗務開始前点呼」「中間点呼」「乗務終了後点呼」の手順とポイントは、誰が見てもそのまま行動に移せるよう作成されています。
路線バス事業者向け点呼	10000円 13P	運行管理者が実施する「乗車開始前点呼」と「乗務終了後点呼」の基本手順をまとめています。
貸切バス事業者向け点呼	13000円 17P	貸切バス業務の泊まりがある場合「電話による点呼」など、運行管理者と運転者とのスムーズなコミュニケーションにより安全運行を励行される内容となっています。
●キャンペーン対象
職場のマナーとルールブックPDF版	10000円	期間限定！！　マニュアル・チェックシート・理解度テストがついて、通常ワード版の20800円→10000円で大変お得になっています。新入社員教育のフォロー教育キットです。
営業訪問のマナー（会社訪問）PDF版	3500円	期間限定！！　マニュアル・チェックシート・理解度テストがついて、通常ワード版7400円→3500円。新入社員教育のフォロー教育キットです。
店舗用　接客サービスPDF版	8000円	期間限定！！　マニュアル・チェックシート・理解度テストがついて、通常ワード版16800円→8000円。新入社員教育のフォロー教育キットです。
販売の基本PDF版	6500円	期間限定！！　マニュアル・チェックシート・理解度テストがついて、通常ワード版13400円→6500円。新入社員教育のフォロー教育キットです。

2008.09.22現在

詳細についてのお問い合わせ　　　「マニュアル工房」運営・管理会社　株式会社クオーレ　03-5261-2294