株式会社クオーレ

マニュアルの作成・活用・改訂

前回は、マニュアルの基本的な4つの要素(目的・達成基準・生産性基準・手順)と その他の要素の考え方をお伝えしました。 今回は、お客様視点を踏まえた目的と達成基準の具体的な書き方について考えてみます。   1.目  [ Read More ]

  前回は、業務・作業を一覧表にし、仕事の整理をしました。 そこで今回は、1つ1つの仕事をマニュアルに落としこむための情報整理について考えてみます。   1.基本となる4つの要素 人によるバラツキを無くし、誰でも同じよう  [ Read More ]

今回は、前回の“仕事の洗い出し”でもれなく洗い出した仕事を整理し、仕事の一覧表を つくります。どのような業務・作業があるかわかるように一覧表で整理していきましょう。   1.仕事の一覧表を作成する 洗い出した仕事を業務・  [ Read More ]

第1回 仕事を洗い出す

Posted on 8月 - 21 - 2013

  マニュアルづくりの第一歩は、“仕事の棚卸し”から始まります。   まずは、どのような仕事があるか洗い出してみましょう。   ポイントは、モレなく洗い出すことです。   みなさんも自分の仕事を洗い出してみてください。   [ Read More ]

仕事をしていて、「これはマニュアルにしておくほうが便利だな~」と思うことは、 誰もが一度くらいはあるのではないでしょうか。 自分の仕事をマニュアルにすることで、仕事の全体像が明らかになり、 1つ1つの仕事の手順にヌケモレ  [ Read More ]