株式会社クオーレ

マニュアルの作成・活用・改訂

最適解

Posted on 9月 - 12 - 2019

マニュアルづくりをお手伝いしていると、様々な問題にぶつかる。 「へーぇ、そんなやり方でやっているんだー」 「えっ、違ってる?」 「いや、自分は…………」 こんなやり取りを交わしながら、作成作業を進める。 これまでの自分の  [ Read More ]

進化(深化)する

Posted on 8月 - 22 - 2019

「マニュアルは、100%の完成形というものはない」 「マニュアルは、現在進行形である」 「マニュアルを、進化させる」 様々な機会を利用して、こう力説している。 だから、改訂を繰り返すことが、成果を上げ続けるためには、必須  [ Read More ]

やっと梅雨が明けたと思ったら、驚くほどの猛暑日が続いている。 北海道出身のマニュアル屋さんとしては、この暑さは正直実にしんどい。 なんせ、北海道の家庭の多くはクーラーを持っていない。無くても過ごせるのだ。 それなのに、先  [ Read More ]

閑 話(山登り)

Posted on 7月 - 25 - 2019

先日、生まれて初めての本格的な“登山”を体験した。 山好きの知人に誘われてのことだが、実は実現までには紆余曲折があった。 「いい年をして、無謀!」 「山を甘く見てはいけない!」 「山登りの途中で息切れしたら、どうするの?  [ Read More ]

貴重な存在

Posted on 7月 - 11 - 2019

「良い舞台は、良い観客が作る」という言葉があるが、同感である。 マニュアル屋さんも、講演会や研修などで傾聴態度が良い受講者がいると、 本当にうれしくなる。 自分で言うのも何だが、声も凛として、非常に説得力のある話し方がで  [ Read More ]

バイアス?

Posted on 6月 - 27 - 2019

あるお客様とお話した時のことである。 「マニュアルは、型にはめるからね。新入社員のマナーなんかはあった方が良いとは思うけど。 もっとみんな考えて仕事をしてほしいんだよ」 と、“マニュアル嫌悪感”オーラ全開で話をしてくれた  [ Read More ]

良い選択とは?

Posted on 6月 - 13 - 2019

ある人と話をしていたら、こんなことを言われた。 「これまでの人生で色んな選択をしてきた。 こうすれば良かった、ああすれば良かったな、 といった後悔をしたことは何度もあったけど、 今こうして幸せだなぁと感じているということ  [ Read More ]

「マニュアル作成塾」開講!

Posted on 5月 - 30 - 2019

令和元年のこの5月、「業務マニュアル作成塾」を開講した。 「ようやく」と言おうか、「ついに」と言おうか、とにかく初めての試みである。 これまで、マニュアル屋さんとこが主催したセミナーなどの類いは数あれど、 そのほとんどは  [ Read More ]

閑 話(10連休)

Posted on 5月 - 16 - 2019

平成時代を振り返る様々な特集・特番、「平成最後の○○」が終って、 ようやく「令和」の時代に入った。入ったと思ったら、 今度は「令和初の○○」といったフレーズがあちらこちらで目につく。 またまた、賑やかになった。いい加減、  [ Read More ]

マニュアルの国際化!?

Posted on 4月 - 25 - 2019

テレビのニュース番組を見ていたら、驚いた。 日本のマニュアルが優秀なので、各国に翻訳されて使われているとのこと。 さらに、その国の実情に合わせてマニュアルを改良し、 使いやすくしているとのことである。 「国境を越えた、マ  [ Read More ]