株式会社クオーレ

マニュアルの作成・活用・改訂

発想を変える

Posted on 3月 - 14 - 2019

「リオリエンテーション」という言葉がある。 新しい「意味づけ」によって、再方向づけをすることをいう。 何やら難しく聞こえるかもしれないが、 要は「視点・捉え方」を変えるということである。 この代表的な例としては、古くて恐  [ Read More ]

業務改善

Posted on 2月 - 28 - 2019

働き方改革が声高に叫ばれて以来、 これまで以上に「業務改善」にスポットが当たっているように思う。 「業務改善をうまく進めたいのだが……」 といった相談がマニュアル屋さんのところにもよくくるようになった。 そんなとき、 「  [ Read More ]

抵抗勢力との闘い

Posted on 2月 - 14 - 2019

マニュアルの作成や活用を阻む人たち。 マニュアル屋さんは、彼らを「抵抗勢力」と呼んでいる。 常に存在しているわけではないが、 「マニュアルの導入」が検討され始めると、突如として浮上してくる。 マニュアル屋さんにとっても、  [ Read More ]

目 線

Posted on 1月 - 31 - 2019

「それは思いっきり上から目線の発言だね!」 マニュアルの原稿を検討しているとき、ある人の発言に対して、 他のメンバーから声がかかった。 当の本人は意味が分からず、キョトンとしていたが……。 マニュアルづくりは、管理職かそ  [ Read More ]

特効薬!?

Posted on 1月 - 17 - 2019

「マニュアルがあまり使われてなくて……活用の特効薬というものはありませんか?」 そんな質問を受けた。確かに、活用はそう簡単にはうまくいかない。 作成は少数のメンバーで対応するが、活用は職場全体、 テーマによっては会社全体  [ Read More ]

マニュアル コンサルティング

Posted on 12月 - 27 - 2018

「マニュアル」は、どうしても“作る”ことにフォーカスがいく。ある意味、当然である。 作らなければ、何も始まらない。だから、必死になって“作る”。 しかし、この作業は非常に手間ひま、エネルギーが必要なので、 なんとか作り終  [ Read More ]

友に恥じない生き方を……

Posted on 12月 - 13 - 2018

先月、立て続けに訃報が入った。 1人は、仕事で本当にお世話になった人である。 初めてお会いしてから、30年以上になる。 色々な面白い仕事を一緒にしたが、 仕事がないときでも、電話をすると必ず時間を取ってくれた。 しかし、  [ Read More ]

ブレない軸

Posted on 11月 - 22 - 2018

「マニュアルのテーマを何にしようか?」 「何が一番問題になっている?」 マニュアルづくりにおいて、こんな会話が交わされることが多い。 どちらかというと、「個別問題対応型」でテーマが決められる。 優先順位を付けるとすれば、  [ Read More ]

マニュアルの現在地

Posted on 11月 - 08 - 2018

「マニュアル」というものに出会ってから、40年近く。 「マニュアルの旗」を掲げてからも、15年以上になる。 そして、現在もこの「マニュアル」を生業にしている。 この間「マニュアル」を取り巻く環境は、大きく変化してきた。   [ Read More ]

マニュアル検定試験

Posted on 10月 - 25 - 2018

「クオーレ式マニュアル5級を狙っています!」 こんなメールがクライアントのひとりから入った。 「おいおい、なんだこれは! いつからこんな制度ができたんだ!?」 当のマニュアル屋さんが知らないうちに、検定制度ができていたと  [ Read More ]