株式会社クオーレ

マニュアルの作成・活用・改訂

マニュアルに慣れた新人

Posted on 4月 - 24 - 2018

ある調査によれば、「社会人になって驚いたこと」の一つに「仕事のマニュアルがなかった」が 選ばれたという。 さもありなん。おそらく学生時代にアルバイトをしたコンビニや居酒屋などでは、 仕事は「まずマニュアルで学ぶ」ことがは  [ Read More ]

まだまだ、若手?

Posted on 4月 - 12 - 2018

社員に言われた。 「マニュアル屋さん、この頃すごく怒りっぽくなりましたね」 自分ではそう思わないが、傍からはそんな風に見えるのかとちょっと反省した。 マニュアルの勉強会や講演などで受講態度が良くない人を見るとイラッとくる  [ Read More ]

“基本”を問う

Posted on 3月 - 22 - 2018

マニュアル屋さんは、仕事柄「基本」「形(型)」といった言葉に敏感に反応してしまう。 「マニュアルは、“基本”の習得にもっとも威力を発揮する」 「決められたやり方、形(型)をまず身につけることが必要」 などとあちこちで熱弁  [ Read More ]

閑 話(大相撲)

Posted on 3月 - 08 - 2018

今年の初場所の千秋楽前日、初めて大相撲を生で観た。 テレビで観るのと、やはり全然違う。 迫力や臨場感はもちろんだが、テレビでは映らない様々なことに目を引かれた。 十両ぐらいの取組みから最後まで、一日“スー男!?”だった。  [ Read More ]

上達の極意

Posted on 2月 - 22 - 2018

ごくごく一握りの天才は別にして、 何かを上達するためには、それなりのステップというものがある。 「基本・応用・創造」がまさにそうだ。 一般的には、知識やスキルの習得ステップといった理解が多いと思うが、 これは上達のステッ  [ Read More ]

“マニュアル君”?!

Posted on 2月 - 08 - 2018

次から次に新しいモノやコトが生まれ、興味や関心もそれにつれて移っていく。 今日の商品が明日には古くなる。 1年前のヒット商品や世間を騒がせた事件も、ずいぶん昔のことのように思える。 そんな気がするほど、めまぐるしく変わっ  [ Read More ]

自己の棚卸

Posted on 1月 - 25 - 2018

マニュアルづくりにおいて最初に取り組むことは、 現状の把握、つまり「仕事の棚卸」である。 どんな仕事をしているのか、仕事の全体を把握することから始まる。 一見簡単そうだが、これは思っている以上に時間がかかる。 まず、仕事  [ Read More ]

マニュアル屋さん、大募集!

Posted on 1月 - 11 - 2018

「マニュアル屋さん、大募集! マニュアルに興味がある方、こぞって手を挙げていただきたい!」 年の初めに、景気の良い花火を打ち上げる。 「今頃何で募集?」といぶかる人も多いと思うが、 別にお正月のお屠蘇に酔ったわけでも突然  [ Read More ]

キャリアップとマニュアル

Posted on 12月 - 28 - 2017

今年最後の独り言である。 この一年も本当に様々な企業の様々なマニュアルづくりをお手伝いさせてもらった。 また、通信教育の教材づくりという初めての経験もすることができた。 この講座は、おかげさまでヒット商品になっているとの  [ Read More ]

「マニュアル」は仕組みである

Posted on 12月 - 14 - 2017

「マニュアルを作るって、大変でしょ?」 よくこんな質問を受けるが、まさにその通り、パワーがかかる。 「作成」した経験がある人なら、皆一様にうなずくことだと思う。 「活用」もしかり。ただ、「作成」のパワーとは異質なものであ  [ Read More ]