「マニュアルは、正しい仕事を教えるが、良い仕事を教えてくれない・・・」 ある企業の営業部長さんが、そう言って話し始めた。 「たとえば、接客用語というものがある。“いらっしゃいませ”という言葉は、 子供さんには、“僕、いら [ Read More ]
Archive for 2月, 2010
孤軍奮闘する仲間たち
Posted on 2月 - 10 - 2010「何とかマニュアルを作らせたいんです。うちの会社には、本当にマニュアルが 必要なんです」 マニュアル屋さんのセミナーに参加したＡさん（２０代・男性）の言葉である。 セミナーは、毎月開催している。彼は、３回程連続して参加し [ Read More ]
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