株式会社クオーレ

マニュアルの作成・活用・改訂

Archive for 2月, 2009

隣の“マニュアル”

Posted on 2月 - 26 - 2009

うちの社員の話である。 電車に乗っていた時のこと。二人組みの若い会社員(A・B)が、隣の席に座るや否や 話し始めた。 A 「お前、マニュアル進んでいるか?」 “マニュアル”という言葉に、思わず耳がダンボに。 (ちょっと古  [ Read More ]

言葉・イメージのコワサ!

Posted on 2月 - 12 - 2009

ある企業の営業部門の人とお話をした。 「悪いイメージを持たれていると、商談にはいる前に、まずその壁を突破しなければ 進まないんですよ」 「イメージって、ホンとコワいですよ。銀行屋、保険屋、パチンコ屋、印刷屋なんかも、 マ  [ Read More ]